2022-193-00

Technical Support Engineer (w/m/d)

Headquarter in Herzogenrath (nähe Aachen), Deutschland // Customer Service // Berufserfahren

ab sofort, unbefristet

Für uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder bis hin zu regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen – wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist kein Weg zu weit.

Im Detail:

Ihre Mission:

Als Technical Support Engineer (w/m/d) stehen Sie täglich mitten im weltweiten Servicegeschehen, stellen technische Lösungen bereit und sichern einen zügigen Informationsfluss zwischen den regionalen Servicezentren und den Fachabteilungen innerhalb der AIXTRON SE.

  • Dabei erstellen Sie mit Ihrer tiefen technischen Sachkenntnis selbständig Lösungen und treiben weitergehende Maßnahmen durch die Organisation voran.
  • Mit Ihrer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem Verständnis für andere Kulturkreise sorgen Sie für eine klare Informationsvermittlung zwischen den Regionen, den Fachabteilungen der AIXTRON SE und ggf. den Lieferanten.
  • Sie kennen die servicerelevanten Prozesse und zeigen mithilfe von Datenanalysen, Verbesserungsmöglichkeiten für das Management auf.
  • Da Sie sattelfest im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder S/4HANA sind, finden Sie schnell erforderliche Informationen und geben Ihre Kenntnisse auch an andere Mitarbeiter weiter.
  • Auch kennen Sie die Grundzüge des Qualitätswesens, unterstützen die formale Erstellung von Qualitätsberichten und leiten diese an die regionalen Service-Manager weiter.
  • Selbstverständlich verstehen Sie allgemeine Ein- und Verkaufsprozesse und können daher auch z.B. Preisfindungs- oder Bestellprozesse unterstützen.

 

Ihr Profil:

  • Sie haben ein technisches Studium (Hoch- oder Fachhochschule) abgeschlossen oder eine Berufsausbildung in einem technischen Bereich mit mehrjähriger beruflicher Erfahrung.
  • Sie haben ein tiefes Verständnis mechanischer, elektrischer und elektronischer Systeme erworben.
  • Mit MS-Office-Programmen und ERP-Systemen wie z.B. SAP oder S/4HANA haben Sie bereits Erfahrung gesammelt.
  • Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift.
  • Verantwortungsbereitschaft und Engagement sind für Sie ebenso selbstverständlich wie selbstständige- oder Teamarbeit 
  • Idealerweise Denken und Handeln Sie qualitäts- und prozessorientiert und zeigen Flexibilität in der Bewältigung ständig neuer Herausforderungen.

 

Wir bieten:

  • Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischem Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
  • Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
  • Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
  • Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
  • Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
  • Überdurchschnittliche Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
 

Ihre Kontaktperson

Human Resources - Talent Acquisition

Tom Lankes

Talent Acquisition Expert

Tel: +49 (2407) 9030 0

Fax: +49 (2407) 9030 494

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 571 2678 ext. 101

Christof Sommerhalter
USA

Tel: +1 669-228 ext. 3893

Frank Schulte
Europe

Tel: +49 (2407) 9030 -768

Hisatoshi Hagiwara
Japan

Tel: +81 3-5781-0935 ext. 510

Nam Kyu Lee
South Korea

Tel: +82 31 371 ext. 3011

Wei (William) Song
China

Tel: +86 2164453226 ext. 101

Produkte

Vincent Meric
Vice President Marketing

Tel: +49 (0) 2407 9030-9022

Service

AIXTRON SE (Headquarters)

Tel: +49 (2407) 9030-0

AIXTRON SE (R&D Center)

Tel: +49 (2407) 9030-222

AIXTRON 24/7 Technical Support Line

Tel: +49 (2407) 9030-999

AIXTRON Ltd (UK)

Tel: +44 (1223) 519-444

AIXTRON K.K. (Japan)

Tel: +81 3 5781 0931

AIXTRON Korea Co., Ltd.

Tel: +82 (31) 371-3000

AIXTRON Taiwan Co., Ltd. (Main Office)

Tel: +886 3 571 2678

AIXTRON Inc. (USA)

Tel: +1 (669) 228-3759

Ersatzteile

Satoshi Fujii
Japan

Tel: +81 3 5781 0932

Brian Chuang
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 5712 678 Durchwahl 250

Ersatzteile Europa
Europe

Tel: +49 2407 9030-844

Chanyoung Han
South Korea

Tel: +82 31 371 3023

Colin Wong
USA

Tel: +1 669 228-3759

Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

Tel: +49 (2407) 9030 0

Nachhaltigkeit

Christoph Pütz
Senior Manager ESG & Sustainability

Tel: +49 (0) 2407 9030-5968

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030 3665

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030-444

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

Tel: +49 (2407) 9030-335

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

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Christof Sommerhalter
USA

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Frank Schulte
Europe

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Hisatoshi Hagiwara
Japan

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Nam Kyu Lee
South Korea

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Wei (William) Song
China

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Produkte

Vincent Meric
Vice President Marketing

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Ersatzteile

Yun Ling
China

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Satoshi Fujii
Japan

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Brian Chuang
Taiwan/Singapore

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Ersatzteile Europa
Europe

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Chanyoung Han
South Korea

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USA

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Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

Nachhaltigkeit 

Christoph Pütz
Senior Manager ESG & Sustainability

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Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

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Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President

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Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

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Service

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AIXTRON 24/7 Technical Support Line

AIXTRON Europe

AIXTRON Ltd (UK)

AIXTRON K.K. (Japan)

AIXTRON Korea Co., Ltd.

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Produkte

Vincent Meric
Vice President Marketing

Karriere

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Nachhaltigkeit 

Christoph Pütz
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Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President