Technical Support Engineer (w/m/d)

ab sofort, unbefristet

Für uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder bis hin zu regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen – wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist kein Weg zu weit.

Im Detail:

Ihre Mission:

Als Technical Support Engineer (w/m/d) stehen Sie täglich mitten im weltweiten Servicegeschehen, stellen technische Lösungen bereit und sichern einen zügigen Informationsfluss zwischen den regionalen Servicezentren und den Fachabteilungen innerhalb der AIXTRON SE.

• Dabei erstellen Sie mit Ihrer tiefen technischen Sachkenntnis selbständig Lösungen und treiben weitergehende Maßnahmen durch die Organisation voran.
• Mit Ihrer ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeit und Ihrem Verständnis für andere Kulturkreise sorgen Sie für eine klare Informationsvermittlung zwischen den Regionen, den Fachabteilungen der AIXTRON SE und ggf. den Lieferanten.
• Sie kennen die servicerelevanten Prozesse und zeigen mithilfe von Datenanalysen, Verbesserungsmöglichkeiten für das Management auf.
• Da Sie sattelfest im Umgang mit ERP-Systemen wie SAP oder S/4HANA sind, finden Sie schnell erforderliche Informationen und geben Ihre Kenntnisse auch an andere Mitarbeiter weiter.
• Auch kennen Sie die Grundzüge des Qualitätswesens, unterstützen die formale Erstellung von Qualitätsberichten und leiten diese an die regionalen Service-Manager weiter.
• Selbstverständlich verstehen Sie allgemeine Ein- und Verkaufsprozesse und können daher auch z.B. Preisfindungs- oder Bestellprozesse unterstützen.

Ihr Profil:

• Sie haben ein technisches Studium (Hoch- oder Fachhochschule) abgeschlossen oder eine Berufsausbildung in einem technischen Bereich mit mehrjähriger beruflicher Erfahrung.
• Sie haben ein tiefes Verständnis mechanischer, elektrischer und elektronischer Systeme erworben.
• Mit MS-Office-Programmen und ERP-Systemen wie z.B. SAP oder S/4HANA haben Sie bereits Erfahrung gesammelt.
• Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift.
• Verantwortungsbereitschaft und Engagement sind für Sie ebenso selbstverständlich wie selbstständige- oder Teamarbeit 
• Idealerweise Denken und Handeln Sie qualitäts- und prozessorientiert und zeigen Flexibilität in der Bewältigung ständig neuer Herausforderungen.

Wir bieten:

• Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischem Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer