H-2022-06

Studentische Hilfskraft (w/m/d) – Projekt Service Excellence

Headquarter in Herzogenrath (nähe Aachen), Deutschland // Customer Service // Studenten

ab sofort

Für uns steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen und wertstiftende AIXTRON Anlagen zu Verfügung haben. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen – unser weltweites Team steht dem Kunden tatkräftig zur Seite. Regional organisiert sind dabei spezialisierte Service- und Prozessingenieuren für unsere Kunden 24/7 im Einsatz. Unser Headquarter in Herzogenrath unterstützt die regionalen Ingenieure mit Experten im 2nd und 3rd Level Support sowohl fachlich als auch administrativ, um reibungslose Service-Einsätze mit optimaler Kundenkommunikation zu gewährleisten und unser Service Angebot stetig strategisch weiterzuentwickeln. Ob schnell, flexibel und global - für unsere Kunden ist kein Weg zu weit.

Das Wichtigste in Kürze:

Die Grundlage für einen exzellenten weltweiten Kundenservice ist neben einer agilen Organisation, gutem Wissensmanagement und effizienten Prozessen, der ständige Drang nach Verbesserung. Als Technologieführer in unserem Geschäftsfeld haben wir gerade im Kundenservice den Anspruch, neue innovative Ideen zu entwickeln und diese für unsere Kunden zu implementieren - Hierfür suchen wir Sie!

Sie sind Teil eines internationalen Projektteams, welches die Aufgabe hat, „Service Excellence“ sicher zu stellen – immer mit direktem Blick auf den Kundennutzen und eine langfristige Kundenzusammenarbeit. Als Teil unseres Service Excellence Teams lernen Sie nicht nur die Kollegen aus den USA, Europa und Asien kennen, sondern werden auch mit Projektmanagement-, Serviceprozessen und der MOCVD-Technologie bestens vertraut.

 

Im Detail:

Deine Mission:

  • Unterstützung und Erstellung von Analysen und Managementberichten mittels MS Excel, MS PowerPoint und BI Werkzeugen
  • Vor-, Nachbereitung und Unterstützung bei der Durchführung von Workshops in einem internationalen Umfeld
  • Administrative Unterstützung des Projektes Service Excellence sowie des Bereiches Customer Service und After Sales
  • Dokumentation von Prozessabläufen
  • Unterstützung bei der Entwicklung und globalen Einführung von standardisierten Dashboards sowie Meeting Strukturen

 

Dein Profil:

  • Studierende im Bereich des Wirtschaftsingenieurswesens, Maschinenbaus, Naturwissenschaft, Betriebswirtschaftslehre oder eines vergleichbaren Studiengangs
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fortgeschrittene Kenntnisse von MS Excel, MS Power Point
  • Strukturierte, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Max. 20 Stunden pro Woche (flexibel gestaltbar)

 

Wir bieten:

  • Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischem Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
  • Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
  • Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
  • Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
  • Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
  • Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
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Ihre Kontaktperson

Human Resources - Talent Acquisition

Tom Lankes

Talent Acquisition Expert

Tel: +49 (2407) 9030-0

Fax: +49 (2407) 9030-494

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 571 2678 ext. 101

Christof Sommerhalter
USA

Tel: +1 669-228 ext. 3893

Frank Schulte
Europe

Tel: +49 (2407) 9030 -768

Hisatoshi Hagiwara
Japan

Tel: +81 3-5781-0935 ext. 510

Nam Kyu Lee
South Korea

Tel: +82 31 371 ext. 3011

Wei (William) Song
China

Tel: +86 2164453226 ext. 101

Produkte

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Direktor Marketing

Tel: +49 (0) 2407 9030-9022

Service

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Tel: +49 (2407) 9030-0

AIXTRON SE (R&D Center)

Tel: +49 (2407) 9030-222

AIXTRON 24/7 Technical Support Line

Tel: +49 (2407) 9030-999

AIXTRON Ltd (UK)

Tel: +44 (1223) 519-444

AIXTRON K.K. (Japan)

Tel: +81 3 5781 0931

AIXTRON Korea Co., Ltd.

Tel: +82 (31) 371-3000

AIXTRON Taiwan Co., Ltd. (Main Office)

Tel: +886 3 571 2678

AIXTRON Inc. (USA)

Tel: +1 (669) 228-3759

Ersatzteile

Satoshi Fujii
Japan

Tel: +81 3 5781 0932

Brian Chuang
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 5712 678 Durchwahl 250

Ersatzteile Europa
Europe

Tel: +49 2407 9030-844

Chanyoung Han
South Korea

Tel: +82 31 371 3023

Colin Wong
USA

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Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

Tel: +49 (2407) 9030 0

Nachhaltigkeit

Christoph Pütz
Senior Manager ESG & Sustainability

Tel: +49 (0) 2407 9030-5968

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030 3665

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030-444

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

Tel: +49 (2407) 9030-335

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