2022-026-00

Informatiker / Software Engineer (m/w/d) Customer Service – IT-Systeme

Headquarter in Herzogenrath (nähe Aachen), Deutschland // Customer Service // Berufseinsteiger, Berufserfahren

ab sofort, unbefristet

Für uns im Customer Service steht die Kundenorientierung im Mittelpunkt unseres täglichen Handelns. Wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden rundum wohlfühlen. Unser hoher Anspruch an Forschung und Produktqualität spiegelt sich in unserem ganzheitlichen Service wider. Ob bei der Entwicklung individueller Anlagen, der Installation vor Ort oder regelmäßigen Wartungen und Anlagenweiterentwicklungen – wir sind 24/7 für unsere Kunden erreichbar. Unsere spezialisierten Service- und Prozessingenieure sind weltweit in unseren regionalen Service-Centern im Einsatz und bieten einen persönlichen und zuverlässigen Support vor Ort. Ob schnell, flexibel und global – für unsere Kunden ist uns kein Weg zu weit.

Das Wichtigste in Kürze:

Unser exzellenter globaler Kundenservice beruht auf einer permanenten Verfügbarkeit der unterstützenden IT-Infrastruktur. Neben der modernen Service Cloud (SAP C4C) und dem traditionellen SAP ERP-System sind Kapazitätsplanungstools oder Werkzeuge zu AR-Brillen in Betrieb zu halten. Weil wir unsere Position als führende Experten in diesem Feld weiter ausbauen möchten, suchen wir nun Sie als Unterstützung!

Sie sind Teil eines internationalen Experten-Teams im Kundendienst und kommunizieren täglich mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie Kolleginnen und Kollegen in den USA, in Europa und Asien. Dabei erweitern Sie Ihr Expertenwissen nicht nur im Bereich IT-Systeme, sondern auch in der MOCVD-Technologie (Metallorganische Chemische Gasphasenabscheidung).

Im Detail:

Ihre Mission:

  • Gemeinsam mit unserer zentralen IT-Abteilung optimieren Sie die Service-Cloud-Features und sorgen für kontinuierliche Verbesserung in diesem Bereich.
  • Sie übernehmen die zentrale Verwaltung der Augmented-Reality-Brillen sowie deren Lizenzen und pflegen – in Abstimmung mit der Produktionsabteilung – auch das Kapazitätsplanungstool INFORM.
  • Vor-Ort-Einsätze bei Kundinnen und Kunden meistern Sie ebenfalls. Hier sorgen Sie fachkundig für die Bereitstellung virtueller Maschinen inklusive Spezialsoftware. 
  • Aktuelle Servicehotspots erkennen Sie sofort und stellen relevante Informationen mittels BI-Werkzeugen und ERP-Daten als Dashboard anschaulich bereit. 
  • Außerdem unterstützen Sie mit Ihrem Know-how die tägliche Arbeit des Tech-Support-Teams und coachen die User in der Anwendung der Systeme.

 

Ihr Hintergrund:

  • Abgeschlossenes Studium, z. B. in (Wirtschafts-)Informatik, Digital Business Management, Software Engineering oder Data Science
  • Erfahrung im Umgang mit MS Office, SAP, ERP-Systemen und Business-Intelligence-Werkzeugen
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch
  • Kollegiale, technik- und IT-affine Persönlichkeit, die Qualitätsbewusstsein mit Serviceorientierung verknüpft

 

Wir bieten:

  • Ein herausforderndes Aufgabengebiet mit hohem gestalterischen Potential bei einem innovativen, internationalen und expandierenden Technologieführer
  • Flache Hierarchien und direkte interdisziplinäre Zusammenarbeit über Leitungsebenen hinweg
  • Arbeiten unter modernsten Arbeitsbedingungen sowie der Nutzung neuester und innovativster Methoden aus Industrie 4.0 in einem interkulturellen Team hoch motivierter Kollegen
  • Gezielte Mitarbeiterförderung durch kontinuierliche fachliche Weiterbildung und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten
  • Eine offene Unternehmenskultur und flexible Arbeitszeit für eine selbstbestimmte „Work-Life-Balance“
  • Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen sowie vielfältige Benefits in Bezug auf Gesundheit, Sport und Mitarbeiterevents
Jetzt bewerben

Ihre Kontaktperson

Human Resources - Talent Acquisition

Tom Lankes

Talent Acquisition Expert

Tel: +49 (2407) 9030-0

Fax: +49 (2407) 9030-494

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 571 2678 ext. 101

Christof Sommerhalter
USA

Tel: +1 669-228 ext. 3893

Frank Schulte
Europe

Tel: +49 (2407) 9030 -768

Hisatoshi Hagiwara
Japan

Tel: +81 3-5781-0935 ext. 510

Nam Kyu Lee
South Korea

Tel: +82 31 371 ext. 3011

Wei (William) Song
China

Tel: +86 2164453226 ext. 101

Produkte

Vincent Meric
Direktor Marketing

Tel: +49 (0) 2407 9030-9022

Service

AIXTRON SE (Headquarters)

Tel: +49 (2407) 9030-0

AIXTRON SE (R&D Center)

Tel: +49 (2407) 9030-222

AIXTRON 24/7 Technical Support Line

Tel: +49 (2407) 9030-999

AIXTRON Ltd (UK)

Tel: +44 (1223) 519-444

AIXTRON K.K. (Japan)

Tel: +81 3 5781 0931

AIXTRON Korea Co., Ltd.

Tel: +82 (31) 371-3000

AIXTRON Taiwan Co., Ltd. (Main Office)

Tel: +886 3 571 2678

AIXTRON Inc. (USA)

Tel: +1 (669) 228-3759

Ersatzteile

Satoshi Fujii
Japan

Tel: +81 3 5781 0932

Brian Chuang
Taiwan/Singapore

Tel: +886 3 5712 678 Durchwahl 250

Ersatzteile Europa
Europe

Tel: +49 2407 9030-844

Chanyoung Han
South Korea

Tel: +82 31 371 3023

Colin Wong
USA

Tel: +1 669 228-3759

Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

Tel: +49 (2407) 9030 0

Nachhaltigkeit

Christoph Pütz
ESG Senior Manager

Tel: +49 (0) 2407 9030-5968

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030 3665

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Tel: +49 (2407) 9030-444

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

Tel: +49 (2407) 9030-335

Sales

Alan Tai
Taiwan/Singapore

E-Mail senden

Christof Sommerhalter
USA

E-Mail senden

Frank Schulte
Europe

E-Mail senden

Hisatoshi Hagiwara
Japan

E-Mail senden

Nam Kyu Lee
South Korea

E-Mail senden

Wei (William) Song
China

E-Mail senden

Produkte

Vincent Meric
Direktor Marketing

E-Mail senden

Ersatzteile

Yun Ling
China

E-Mail senden

Satoshi Fujii
Japan

E-Mail senden

Brian Chuang
Taiwan/Singapore

E-Mail senden

Ersatzteile Europa
Europe

E-Mail senden

Chanyoung Han
South Korea

E-Mail senden

Colin Wong
USA

E-Mail senden

Karriere 

Laura Preinich
Recruiter

Nachhaltigkeit 

Christoph Pütz
ESG Senior Manager

E-Mail senden

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

E-Mail senden

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President

E-Mail senden

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

E-Mail senden

Service

AIXTRON SE (Headquarters)

AIXTRON 24/7 Technical Support Line

AIXTRON Europe

AIXTRON Ltd (UK)

AIXTRON K.K. (Japan)

AIXTRON Korea Co., Ltd.

AIXTRON Taiwan Co., Ltd. (Main Office)

AIXTRON Inc. (USA)

Produkte

Vincent Meric
Direktor Marketing

Karriere

Laura Preinich
Recruiter

Nachhaltigkeit 

Christoph Pütz
ESG Senior Manager

Unternehmen & Investor Relations

Guido Pickert
Vice President

Forschung & Entwicklung

Prof. Dr. Michael Heuken
Vice President Advanced Technologies

Presse & Öffentlichkeitsarbeit

Guido Pickert
Vice President