Kundendienst

Unsere Kunden sollen rundum zufrieden sein - dafür engagieren wir uns bei AIXTRON, beginnend mit der Entwicklung eines jeden CVD Systems nach Kundenspezifikationen bis hin zur Installation und des tagtäglichen Betriebes der Anlage.   Um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen stehen allen Kunden weltweit der gleiche, qualitativ hochwertige Service und Support zur Verfügung. Service und Support werden vom  Hauptsitz in Aachen sowie der US-Niederlassung in Sunnyvale und von den Büros in Japan, Taiwan, Korea, China und den Servicezentren weltweit geleistet.

Hier sehen Sie Ihren nächstgelegenen Service Kontakt.

AIXTRON Servicezentren weltweit

Die Servicezentren bieten unseren Kunden folgende Vorteile:

• Lagerung der wichtigsten Ersatzteile für eine schnellstmögliche Lieferzeit 
• durch AIXTRON ausgebildete Serviceingenieure vor Ort 
• lokale Kommunikationsschnittstellen zwischen dem Kunden und AIXTRON 
• Service- und Wartungsverträge mit Kunden 
• Service- und Vertriebssupport

Kundenservice - Schlüsselelement des Kundensupports

AIXTRONs umfassendes Serviceprogramm beinhaltet:

• Telefon technischer Support 
• Prozesssupport durch Experten
• Ersatzteillager weltweit
• Betriebskostenkalkulation
• spezifische Wartungsverträge
• regionale Servicezentren